ДОГОВОР-ОФЕРТА 
Договор оказания услуг на условиях публичной оферты. 

Редакция от 01.03.2021 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Данный документ является официальным предложением физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Абонент», заключить Договор с «Оператором», который содержит все существенные условия предоставления услуг. Договор оказания услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения физическим лицом действий, предусмотренных офертой и означающих безоговорочное принятие физическим лицом всех условий оферты без каких-либо изъятий или ограничений.
1.2. Свое желание получать услуги Оператора Абонент может выразить, подав Заявление на бумаге, либо подать такое заявление иным удобным образом, позволяющим выразить такое желание.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится участником настоящего Договора (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Оферта может быть отозвана Оператором в любое время до момента Акцепта Абонентом.
1.4. Акцептом настоящей Оферты является подписание документа о подключении или начале предоставления услуг, действие в виде внесения оплаты по настоящему Договору или действие по использованию услуг, предоставляемых по настоящему Договору.
1.5. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора-Оферты. Если вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, предлагаем вам отказаться от использования услуг по настоящему Договору.
1.6. Местом заключения договора признается место предоставления услуг. Датой заключения договора признается дата совершения Акцепта.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Оператор обязуется предоставить Абоненту услуги в соответствии с условиями настоящего Договора. Услуги могут быть комплексные и включать в себя нелицензируемые услуги, которые Оператор предоставляет сам и лицензируемые услуги, для целей предоставления которых Оператор привлекает соисполнителем лицензированного Оператора связи – ООО «Группа МосЛайн».
2.2. Оператор входит в Группу компаний МосЛайн на основании франшизы и пользуется торговой маркой МосЛайн на основании лицензионного договора.
2.3. Договор-Оферта являются официальным документом и публикуются на публичных сайтах Оператора. Согласно п. 2 ст. 434 ГК РФ форма данных документов является электронной. При наличии распечатанной на бумаге копии, в том числе заверенной печатью и подписью, первичным является документ в электронной форме. С момента прочтения настоящего текста, согласно п. 2 ст. 434 ГК РФ, Абонент считается получившим новые тексты документов.
2.4. Оператор имеет право в любой момент изменять условия тарифов и данного Договора-Оферты, как публичной оферты, без предварительного согласования с Абонентом. Изменения вступают в действие с момента опубликования. В случае несогласия с такими изменениями Абонент вправе расторгнуть договор и отказаться от пользования услугами Оператора. В случае согласия Абонент считается заключившим Договор на новых условиях.
2.5. Оператор связи имеет право отказать в предоставлении услуг при отсутствии соответствующей технической возможности.

3. ОПИСАНИЕ УСЛУГ
3.1. Услуги Оператора являются комплексными и включают в себя некоторое количество услуг, неразрывно связанных друг с другом технологически или организационно.
3.2. В состав услуг могут входить лицензируемые услуги связи, которые предоставляются соисполнителями, имеющими необходимые лицензий. Для целей учета стоимость лицензируемых услуг по соглашению с Абонентом устанавливается в размере 6% от стоимости всех услуг по Договору. Стоимость публична и едина для всех Абонентов. Эта стоимость включена в стоимость услуг Оператора и не выделяется отдельно.
3.3. Услуги могут ограничиваться местом их предоставления или иметь разную стоимость за услуги с одинаковым названием, что связано с разной себестоимостью предоставления однотипных услуг в разных местах.
3.4. Сведения об Абоненте, заключившем настоящий Договор, и иные существенные условия доступны в Личном кабинете Абонента (client.mosline.ru) после авторизации. Указанные там сведения и иные существенные условия являются неотъемлемой частью настоящего Договора. В сведения об Абоненте входят: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, место жительства и реквизиты основного документа, удостоверяющего личность, адрес установки оборудования. Ответственность за полноту и достоверность сведений несет Абонент, как их предоставивший. Согласно п. 2-11 ч. 1 ст. 6. Федерального закона 27.07.2006 г. № 152ФЗ «О персональных данных» согласия субъекта персональных данных не требуется, когда обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;
3.5. В Личном кабинете Абонента указываются оказываемые услуги и их существенные условия, в частности, телефонные номера, используемые абонентские интерфейсы и протоколы, пропускная способность каналов, стоимость, тарифы, технические показатели и иное. Так же имеются средства изъявления желания Абонента на внесение изменений в условия предоставления услуг. В случае удовлетворения таких желаний Абонента со стороны Оператора, с момента такого удовлетворения, Договор считается заключенным на новых условиях.
3.6. Схема включения оборудования для целей оказании услуг местной телефонной связи предполагает подключение к реальной или виртуальной абонентской линии передачи голоса, в частности по сети передачи данных.
3.7. При оказании услуг передачи голоса, для целей идентификации Оператор выделяет внутренние шестизначные номера. Соединения между Абонентами Оператора, при использовании внутренних шестизначных номеров тарифицируется как бесплатные. Узнать свой внутренний шестизначный номер можно позвонив на внутренний номер 009999.
3.8. Вид (тип) оборудования заранее не определен и может быть любой совместимый с сетью Оператора. Допустимо только индивидуальное использование оборудования.
3.9. Для доступа к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи привлекаются соисполнители имеющие лицензии на такие услуги связи. Абонент дает согласие на предоставление сведений о нем другим операторам связи для оказания таких услуг. Абонент передает Оператору свое право на выбор оператора внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи по условию минимальной стоимости или возможности совершения вызова.
3.10. Информационно-справочные услуги бесплатно и круглосуточно оказываются на сайтах Оператора. По мере возможностей по телефону +7(495)9889595 или бесплатному внутреннему номеру 118. Абонент дает согласие на использование сведений о нем при информационно-справочном обслуживании.
3.11. Оператор осуществляет информирование Абонента по СМС о различных событиях, в том числе о зачислении денег на лицевой счет, о нехватке средств, о блокировках, а также другие важные сообщения. Абонент соглашается их получать на телефон, номер которого привязан к Лицевому счету Абонента, как номер для получения СМС. Оператор не несет ответственности за гарантию получения сообщений СМС Абонентом, так как не может контролировать передачу сообщений СМС по сетям сотовых операторов. Абонент обязуется самостоятельно выбрать способы получения информации от Оператора, чтобы получать ее гарантированно.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АБОНЕНТА
4.1. Абонент несет ответственность за свои действия в сети Интернет по российскому законодательству, а также по соглашениям между участниками сети Интернет.
4.2. Абонент принимает на себя обязательства отслеживать информацию, размещенную на сайтах Оператора.
4.3. Абонент самостоятельно занимается защитой своей информации. Оператор не несет ответственности за ущерб Абонента, образовавшийся вследствие недостаточной защиты компьютерных систем Абонента или утери паролей доступа.
4.4. Абонент несет полную ответственность за использование предоставленных ему услуг и предпринимает все необходимые меры для предотвращения несанкционированного использования услуг под своим идентификатором и паролем, в том числе в случае их утери.
4.5. Несанкционированная Абонентом работа третьих лиц под идентификатором Абонента не может служить основанием для отказа Абонента от платежей за предоставленные в этом случае по его идентификатору услуги.

5. РАЗГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
5.1. Кабельная инфраструктура и оборудование принадлежат Оператору, если не была оформлена купля-продажа. Факт купли-продажи оформляется документально.
5.2. Оператор производит обслуживание своего оборудования и кабельной инфраструктуры до точки ввода в помещение или на территорию Абонента.
5.3. С точки ввода в помещение или на территорию Абонента ответственность несет Абонент. Обслуживание и ремонт могут быть осуществлены Оператором на платной основе при наличии свободных специалистов.
5.4. Оператор предоставляет Абоненту возможность воспользоваться бесплатной службой технической поддержки по вопросам, относящимся к предоставляемым услугам. По смежным вопросам, например настройке оборудования клиента или использования удаленных сервисов, не имеющих отношения к Оператору, поддержка не гарантируется и ограничивается рамками несложных вопросов, которые можно решить по телефону. Принятие решения о возможности решения вопроса в рамках бесплатной технической поддержки по телефону находится целиком в компетенции Оператора. За технической поддержкой оборудования или программного обеспечения Оператор настоятельно рекомендует обращаться к производителю или продавцу этого оборудования или программного обеспечения.
5.5. Оператор обязуется соблюдать сроки и порядок устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами, в соответствии с требованиями действующего законодательства.
5.6. Оператор не занимается цензурой и не несет ответственности за содержание информации, поступающей к Абоненту, в том числе за выражения или изображения, которые некоторые люди могут понять как оскорбления, подстрекательство или как информацию, предназначенную только для взрослых. Если информация, по мнению Абонента, нарушает действующее законодательство, то Абонент вправе обратиться с заявлением в компетентные органы.

6. ФИНАНСОВЫЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЯ
6.1. Оплата за услуги Оператора производится исключительно путем списания с Лицевого счета Абонента. Какие-либо Счета за услуги Абоненту не доставляются.
6.2. Пополнение Лицевого счета производится Абонентом с использованием способов предоставленных для этого Оператором, которые описаны на сайтах Оператора. Абонент самостоятельно определяет размер сумм и время для пополнения своего Лицевого счета.
6.3. В случае возникновения на Лицевом счете отрицательного баланса, Оператор имеет право временно прекратить предоставление Услуг. Абонент обязуется оплачивать закрепление за ним предоставленных ему телекоммуникационных ресурсов в размере ежемесячных платежей. Оператор не гарантирует обязательства прекращать предоставление услуг в момент нулевого баланса на лицевом счете. Подсчет баланса на Лицевом счету абонента осуществляется через некоторые промежутки времени, которые могут меняться в зависимости от объемов обрабатываемой информации или другим технологическим причинам. Расход средств с Лицевого счета Абонента, который может образоваться в период до момента фактического прекращения предоставления услуг, считается задолженностью Абонента перед Оператором и должен быть оплачен.
6.4. Оператор обеспечивает Абоненту доступ к информации о потребленных услугах и состоянии его лицевого счета, а Абонент обязан следить за этой информацией и своевременно осуществлять оплату.
6.5. Информация о потребленных услугах является основанием для проведения взаиморасчетов между Оператором и Абонентом.
6.6. Уровень детализации информации о потребленных услугах находится в исключительной компетенции Оператора и обычно не выходит за рамки необходимого для подсчета стоимости потребленных услуг.
6.7. При пропуске телефонного трафика, стоимость за минуту соединения устанавливается в момент начала звонка, в зависимости от тарифов выбранного оператора, через которого произошло соединение. К тарифу выбранного оператора прибавляется стоимость транзита соединения по сети Оператора. Итоговая стоимость соединения доступна в Личном кабинете Абонента. Стоимость не может быть определена заранее.
6.8. В случае отрицательного баланса Лицевого счета и не поступления платежей от Абонента в течение шести месяцев, Оператор имеет право аннулировать лицевой счет Абонента.
6.9. В случае расторжения настоящего Договора, Абонент обязан погасить задолженность перед Оператором в размере суммы отрицательного баланса на лицевом счете Абонента на момент расторжения Договора.
6.10. Абонент вправе в любой момент расторгнуть Договор, при условии оплаты Оператору всех полученных до момента прекращения действия Договора Услуг и фактически понесенных Оператором расходов, письменно уведомив Оператора о своем желании прекратить действие Договора за 15 (пятнадцать) дней до такого прекращения.
6.11. Абонент может письменно обратиться к Оператору с требованием о возврате остатка после расчетов с Оператором. Возврат осуществляется исключительно по безналичному расчету на счет Абонента.

7. ОТКАЗ ОТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГАРАНТИИ
7.1. Оказывая услуги доступа, Оператор несет ответственность только за доступ на участке, который сам контролирует. За работу иных сетей или их составляющих частей Оператор ответственности не несет. Оператор не связан с другими участниками предоставления услуг какими-либо обязательствами и не имеет непосредственных прав воздействия на других участников предоставления услуг. Оператор делает все возможное, чтобы обеспечить качественное и бесперебойное предоставление услуг Абоненту, но тем не менее, услуги предоставляются на условиях «КАК ЕСТЬ», без каких-либо прямых или косвенных гарантий.
7.2. Советы и информация, получаемые Абонентом от Оператора, не могут рассматриваться как гарантии.
7.3. Оператор не отвечает за обеспечение безопасности оборудования и программного обеспечения Заказчика, используемого для получения Услуг.
7.4. Оператор не несет ответственности за перерывы в предоставлении Услуг, если данные перерывы вызваны: утратой или повреждением Оборудования не по вине Оператора, отказом электропитания, обстоятельствами непреодолимой силы, а также другими обстоятельствами, которые находятся вне разумного контроля со стороны Оператора.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Договор срочный, действует до конца календарного месяца и считается пролонгированным на следующий месяц, если не одна из сторон не отказалась от такой пролонгации.
8.2. Акцептуя настоящий договор-оферту, Абонент выражает свое согласие на передачу в полном объеме прав и обязанностей по Договору, в соответствии со ст. 392.3 ГК РФ, от Оператора к другому оператору, без дополнительного согласования с Абонентом.
8.3. Иные публичные Правила предоставления услуг и технические регламенты доступны на сайтах в сети Интернет.
8.4. По требованию действующего законодательства указываем реквизиты расчетного счета Оператора связи:

• ООО "Монтаж Телеком Сервис" р/с 40702810800150000567 в Филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО), к/с 30101810145250000411, БИК 044525411.
• ООО "Телеком 51" р/с 40702810600150000738 в Филиале «Центральный» Банка ВТБ (ПАО), к/с 30101810145250000411, БИК 044525411.